Arban De Jesús Ancona Bote
TT129739 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-07 10:01:22 | Fecha Cierre | 2020-10-07 16:54:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 06:50:46 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el día de ayer realizo su deposito y esta bloqueado
CP Marisol HSBC $4160.05 F: 64567 H:14:35 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:54:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:54:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:54:20
-> Se adjunto el archivo PV ACTIVO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:54:14
REVISO EN EGA Y EL PV YA ESTA ACTIVO, ANEXO EVIDENCIA Y LE INFORMO MEDIANTE CORREO.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-07 16:54:00
Me comunico nuevamente con CP Marisol 1era ext suen apero no contesta 2dta ext suena una vez y cuelgan
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 12:02:26
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 12:02:26
Se indica numero de reporte así mismo pido me permita nos comunicaremos con su CP Marisol para su conciliación ext 5333 pero no contesta vuelvo a comunicarme y sigue sin contestar, por lo que me comunico con CP Aaron para solicitar apoyo pero no se tiene, se envía correo solicitando apoyo
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:12:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:12:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:04:00
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:04:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:03:56
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:03:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:03:40
Raul Hernandez Gil
2020-10-07 10:03:40