Lidia Aurora Perez Orozco
TT12971 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 08:38:21 | Fecha Cierre | 2015-08-26 08:50:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:10:17 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Mis Lepes Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se reinstale la aplicacion de autogestion IUSA ya que cambiaron de equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:50:32
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:50:32
Me comunico al Pv y me dan el acceso por TeamViewer, visualizo que no se requiere de reinstalacion ya que el mensaje que manda es "El navegador que esta utilizando no es compatible con la aplicacion" por lo que agrego en vista de compatibilidad el pos y con esto usuaria ingresa sin problema, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:50:21
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:50:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:47:42
Lorena Ortega De La Cruz
2015-08-26 08:47:42
Se solicita apoyo al Agente Especial Lorena Ortega para la reinstalacion.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 08:43:33
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 08:43:33
La usuaria se contacta de nuevo pero la llamada se corta de nuevo, parece tener problemas de conexión.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-26 08:41:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-08-26 08:41:05
Se corta la llamada.
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 08:40:39
Filemon Trevino de La Luz
2015-08-26 08:40:39