Mesa De Ayuda Kiosko
TT129692 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 16:44:52 | Fecha Cierre | 2020-10-06 17:02:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:13:15 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe un correo de mesa de ayuda indicando que le aparece un mensaje al abris su sistema de cobros el cual indica, No tiene permisos para esta aplicación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:35
Se procede al cierre.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Se adjunta correo a usuario en como solventar su problema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:02:08
Se adjunta correo a usuario en como solventar su prloblema
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:00:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 17:00:29
Se le indica a usuario por correo solicitar de su apoyo para validar las claves o códigos asignados a la sucursal en su Back Office, una vez revisadas realice de nuevo el proceso y de igual manera le comparto el registro de Windows para instalarla en su equipo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 16:53:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 16:53:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 16:49:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-06 16:49:20