Antonio Hernandez Hueramo
TT129689 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonio Hernandez Hueramo | ||
| Celular | 4773311974 | Teléfono Fijo | 4772612308 |
| THUERAMO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 16:31:26 | Fecha Cierre | 2020-10-07 16:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 1 00:15:32 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV dulcería d alba mencionando que sistema autogestión arroja error de bus
usuario no cuenta con ANYDESK |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:49:01
Envío correo al PV indicando el cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:48:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:48:57
Trato de comunicarme con el PV pero no toma la llamada, debido a que ya no se presentaron casos procedemos al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:46:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:46:52
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 20:14:00
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 20:14:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 19:52:34
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 19:52:34
se envia correo a el señor Qullares
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 19:51:55
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 19:51:55
Se comunica el punto de venta abarrotes YONY
le aprese error al calculo error de bus de la mesa de ayuda
zona bajío
es multipagos
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:37:52
le aprese error al calculo error de bus de la mesa de ayuda
zona bajío
es multipagos
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 16:37:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:34:16
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:34:16
se solicita error de bus por medio de WhatsApp ya que usuario no cuenta con anydesk
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:34:12
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:34:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:33:33
Sandra Perez Cruz
2020-10-06 16:33:33