Pedro Mendoza Gomez
TT12968 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-26 08:23:03 | Fecha Cierre | 2015-08-26 08:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:03:14 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: su cliente indica que le realizaron el corte de energía y realizo su pago el día 17-08-2015 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 08:28:23
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 08:28:23
Le solicito valide en reposición de datos que el cobro se realizo, no aparece, ingresa al informativo de venta del día 17 tampoco aparece, se le pide revise el ticket si indica que se realizo el pago o solo es un informe de consumo, al verificar el ticket visualiza que solo es un informe de consumo, nunca se llevo a cabo el cobro se le indica que se tiene que realizar el proceso de cobranza, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 08:28:15
Elizabeth Garcia Rojas
2015-08-26 08:28:15