Esther Zacarias Gil
TT129657 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7191058219 | Teléfono Fijo | 7223809053 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 14:04:20 | Fecha Cierre | 2020-10-08 18:16:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 2 04:10:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica indicando que requiere se resurta de tarjetas para el cobro de AGUA. Estado: México Municipio: Toluca CP:50080 Colonia: San Bernardino Calle y numero Felipe Villa Nueva 300 Teléfono 7191058219 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:23
Se procede al cierre del reporte ya que el reporte está mal generado. La solicitud es para tarjetas de agua no para energía
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:16:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:15:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:15:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:15:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-08 18:15:34
Se valida con EC. Salomon si en el envio de tarjetas de agua aplica un visto bueno por parte del contado Gerardo Morales, ya que en esta solicitud es un punto de venta, y comenta que no, el proceso es normal, se validara con supervisora del area Susi para la solicitud
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 12:54:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 12:54:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 12:51:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-07 12:51:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 14:05:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-06 14:05:35