Edwin Eduardo Maldonado Pec
TT129639 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edwin Eduardo Maldonado Pec | ||
| Celular | 9911131577 | Teléfono Fijo | 9911025064 |
| eduardopech074@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 12:36:59 | Fecha Cierre | 2020-10-06 14:47:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 02:07:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se le quemo su computadora por el mal tiempo y quiere cambiar la aplicacion autogestion a un nuevo equipo.
Lectora: 1606EPV11233 claves: yireho yirehon ventas anydesk: 843977247 contacto- 9911025064 Eddie Maldonado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:32
Se procede al cierre y quedamos pendientes que el usuario nos notifique el depósito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-06 14:47:02
Me comunico con CP Marisol para el VoBo para la reinstalacion de la aplicacion comenta CP que necesita realizar el deposito de 429.16 pesos y no se le puede dar el VoBo. Se le informa a Usuario y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:44:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:44:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:43:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:43:33
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 12:40:25