Margarita Galindo
TT12962 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-25 19:06:10 | Fecha Cierre | 2015-08-25 19:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:49 | Tiempo Solución | 0 00:12:07 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuaria indica que no la deja avanzar a la opción de cobranza |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-25 19:25:06
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-25 19:25:06
Se pide acceso al equipo a través de TeamViewer y se verifica que tarda un poco en entrar al equipo y se le indica que esto puede ser por alguna intermitencia en su internet, y se verifica que puede realizar el cobro de la tarjeta. se procede al cierre del reporte
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-25 19:25:02
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-08-25 19:25:02