Julio Addiel Cauich
TT129592 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Addiel Cauich | ||
| Celular | 9911133738 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| facturascircuito384@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 09:17:33 | Fecha Cierre | 2020-10-06 09:35:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:13:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su la aplicacion de autogestion tarda mucho y le sale el mensaje que la pagina no se puede mostrar.
ANYDESK - 427820476 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:30
Se toma el aceso se valida los active x y estan correctamente activados, se valida configuracion de vista de compativilidad y esta agregado, se le comenta que tiene que validar su internet y las configuraciones de su sistema ya que el mensaje que arroja no es de la pagina autogestion es mensaje de sus ajustes de sistema que lo cheque y queda de acuerdo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:35:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de mensaje
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:31:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:31:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:30:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:30:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-06 09:21:40