Arban De Jesús Ancona Bote
TT129596 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-06 09:32:51 | Fecha Cierre | 2020-10-06 10:53:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 01:19:00 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando conciliacion de su pago realizado por la noche
HSBC $9241.84 F: 29904 H:23:16 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:02
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:53:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido de CP Marisol
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:52:58
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:52:58
Se recibe correo por parte de CP Mariso indicando que e punto de venta ya se encuentra activo se adjunta correo de evidencia.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:52:45
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 10:52:45
Se indica numero de reporte pido me permita se conciliara su pago con CP Marisol me comunico a la ext 2059 suena pero no contesta me comunico a la ext 5333 suena pero no toma llamada, vuelvo a intentar en ambas extensiones y siguen sin tomar llamadas, me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo para atención quien indica que no puede ver el estado de cuenta de los puntos de venta de CP Marisol por lo que vuelvo a intentarme a localizar a CP Marisol 1era extensión suena pero no contesta, vuelvo a intentar a la 2da ext suena pero no contesta se envia correo con informacion del punto d eventa para su conciliacion
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:44:31
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:44:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:18
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:14
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-06 09:34:07