Joel Condado Garcia
TT129529 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 14:07:32 | Fecha Cierre | 2020-10-06 13:33:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:10 | Tiempo Solución | 0 23:22:51 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que realizo su deposito por la cantidad 4500 A las 8:00 am fue cunado lo realizo pero no salio su tiket, para eso se comunica para validar si se reflejo su pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:29
Se realiza llamada a CP. Cintia solicitando consultar si tuvo en cuenta el deposito y comenta que si lo tuvo ayer y lo confirmo al usuario mediante correo, confirmando informacion se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:33:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:32:04
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:32:04
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:31
Me comunico con contadora pero no toma llamadas, procedo a enviar correo notificando la situación del punto de venta.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:15:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:10:42
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-05 14:10:42