ERVIN CRISTIAN PEREZ MENDEZ
TT129507 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERVIN CRISTIAN PEREZ MENDEZ | ||
| Celular | 9511465641 | Teléfono Fijo | 9515084287 |
| ervin_7081@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 12:08:39 | Fecha Cierre | 2020-10-07 16:41:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 2 04:30:16 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informacion para ser punto de venta nuevo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:11
Se procede al cierre del reporte ya que tenemos 2 días con el ticket abierto. Quedamos pendientes de que el usuario envíe sus evidencias
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-07 16:41:07
se comunica el usuario para que se cambie el nombre de de la persona del reporte , ya que el es el propietario de la papelería
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 14:42:53
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-06 14:42:53
Se envia correo a usuario solicitando saber si requiere ser punto de venta para el cobro de energia, se puso copia a Ejecutivos de Cuenta Salomon Morales y Ernesto Santacruz
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:28:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-06 13:28:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:16:13
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:16:13
Se informa a usuario numero de reporte así como debe contar con un equipo de computo con entrada USB ya que compartiremos una lectora y tarjetas para que pueda realiza la venta como toma de informacion por cada cliente, informo que se le envia un correo con el contrato y un excel donde se podra indicar toda esta información para que pueda revisarlo y cualquier duda estaremos al pendiente de cualquier duda
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:16:08
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:16:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:11:19
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:11:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:10:59
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 12:10:59