Andres Cristobal Escudero Gonzalez

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Ticket No. 12948

TT12948 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Cristobal Escudero Gonzalez
Celular 6144814509 Teléfono Fijo 6143459219
E-mail andres_cristobal95@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-25 15:39:48 Fecha Cierre 2015-08-25 16:04:03
Tiempo Respuesta 00:02:02 Tiempo Solución 0 00:22:13
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica CARNES SUPREMAS ESCUDEROS Andres Cristobal Escudero Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: dando seguimiento a la validación de los PV se contacta al responsable quien indica que no realizado cobros pero ya no cuenta con la aplicación y desea realizar cobros por lo que solicita se lleve acabo una reinstalación.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-25 16:04:03
Se concluye el proceso de reinstalación , se valida el acceso a la aplicación generando la prueba de impresión de manera satisfactoria. Por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-25 16:01:42
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-25 15:42:31
Se solicita el acceso mediante TeamViewer para proceder.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-25 15:42:24

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