David Villaseñor Perez
TT129475 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Villaseñor Perez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9981072010 |
| vsugeny@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 09:50:02 | Fecha Cierre | 2020-10-05 10:04:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:15 | Tiempo Solución | 0 00:07:05 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que el pago lo realizó en abarrotes Cahanok pero no tiene servicio.
Indica que le aparece registrado el monto en el medidor pero no le da el servicio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:18
Le indico a usuario que debe hacer una reposición de datos, indica que ya lo realizó el medidor si lo detecta pero no le tiene el servicio.
Se consulta con Ejecutivo Ernesto y nos indica que se debe comunicar directamente con CFE ya que el pago fue efectuado y lo registra el medidor, lo probable es que el medidor tenga un problema.
Le indico a usuario lo indicado y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:12
Se consulta con Ejecutivo Ernesto y nos indica que se debe comunicar directamente con CFE ya que el pago fue efectuado y lo registra el medidor, lo probable es que el medidor tenga un problema.
Le indico a usuario lo indicado y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 10:04:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:57:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:57:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:57:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:57:17