Gilberto Rios Gutierrez
TT129467 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-05 09:10:57 | Fecha Cierre | 2020-10-05 14:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 05:37:08 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea saber el monto a depositar del día de hoy.
Contadora Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:48:55
Trato de comunicarme con el usuario para validar pero no toma la llamada, se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:41:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-05 14:41:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo recibido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 13:30:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 13:30:41
Se recibe correo de CP Cintia indicando el monto a depositar.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 13:29:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 13:29:08
Se comunica usuario requiere saber cual es el importe para su pago el día de hoy, por lo que me comunico con CP Cintia pero no contesta indico a usuario me permita me comunicare con CP Aaron para pedir apoyo y nos pueda informar el monto a depositar desafortunadamente no se tiene éxito con ningún contador cliente informa que realizara su deposito por $7700 y si hay diferencia lo depositara Mañana compartirá información a CP en cuanto lo tenga
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 10:28:49
Raul Hernandez Gil
2020-10-05 10:28:49
Se comunica usuario requiere saber cual es el importe para su pago el día de hoy , me comunico con catadora no toma llamada usuario deja en espera. Informa validara si ya cuenta con informacion en su correo ya que no lo a revisado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 09:46:20
Gemma Martinez Gomez
2020-10-05 09:46:20
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:06
Se envía correo a contadora Cintia solicitando apoyo con el reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:20:01
Me comunico con contadora para solicitar apoyo con el monto a depositar del PV.
Contadora no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:15:41
Contadora no toma llamadas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:15:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:11:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-05 09:11:51