Jose Ernesto Cauich Medina

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Ticket No. 12942

TT12942 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Ernesto Cauich Medina
Celular 9992535954 Teléfono Fijo S/N
E-mail CAUICHTVC@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-25 14:09:23 Fecha Cierre 2015-08-25 16:05:53
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 0 01:54:46
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Villas Caucel Jose Ernesto Cauich Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: hizo su depósito el día 13/08/2015 por la cantidad $71.60 en el Banco HSBC indica que no puede enviar su ficha porque desconoce como hacerlo.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 16:05:53
Se valida en el Portal, con la Contadora Marisol y con el PV que se ha habilitado el establecimiento, por lo que se procede al cierre del ticket.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 16:05:47
Se enlaza llamada con Marisol, informa que va localizar el depósito del PV y en 30 minutos nos va indicar si se habilita o tiene saldo pendiente.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 15:20:50
Intento validar si el PV tiene adeudo alguno motivo por el cual no se lo han deshabilitado, Marisol no contesta en su extensión. Se dará seguimiento en breve.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-25 15:07:08

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