Regulo Jimenez Rodriguez

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Ticket No. 12934

TT12934 Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Regulo Jimenez Rodriguez
Celular 2288153293 Teléfono Fijo 2281401734
E-mail regulo.jimenez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-25 12:48:15 Fecha Cierre 2015-08-25 13:30:18
Tiempo Respuesta 00:03:21 Tiempo Solución 0 00:38:42
Agente Creador Filemon Trevino de La Luz Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Regulo Jimenez Rodriguez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita el apoyo para aclarar porque surge el mensaje de error: Ha ocurrido un error al intentar autentificar el Punto de Venta verifique este problema con su administrador de Puntos de Venta IUSA al intentar ingresar a la aplicacion de autogestion IUSA version multipagos.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-25 13:30:18
Por lo anterior y al ya no aparecer el error se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-25 13:30:09
Se comunica vía telefónica e indica que le aparece el error se comienza la asistencia y al momento de intentar de nuevo ya no aparece el error, por lo que indica nos enviará la requisición en cuanto la obtenga o en su defecto una segunda llamada, continuamos brindando la asistencia.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-08-25 13:28:27
Se envia correo a Regulo Jimenez notificando numero de TT generado para brindar atencion.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-25 12:57:48

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