Mario Alberto Madrigal Murillo
TT129338 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 15:55:33 | Fecha Cierre | 2020-10-02 16:07:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:10:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte de farmacias del ahorro requiere validar cobro de un cliente Fecha: 11/Septiembre/2020
Ticket: 2-00359411 Hora: 11:38:47 Monto: $ 100.00 RPU: 062100905103 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:36
se envia correo a usuario con notificacion ya que no se ceunta con duplicacion de ticket
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:29
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:29
se valida en ega y no se cuenta con duplicacion de pago
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:07:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:06:49
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:06:49
-> Se adjunto el archivo pago usuarioo el cual se describe a continuación: final
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:06:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 16:06:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 15:57:38
Sandra Perez Cruz
2020-10-02 15:57:38