Luis Alberto Valdovinos
TT129308 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Valdovinos | ||
| Celular | 8123502544 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.ramirez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 13:18:03 | Fecha Cierre | 2020-10-02 13:36:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 00:14:55 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de farmacias del ahorro solicitando apoyo para validar un cobro el cual no se le refleja a cliente se adjunta informacion para su validación
Cadena: FARMACIAS DEL AHORRO Plaza: CHILPANCINGO/IGUALA Nombre sucursal: F A CHILPANCINGO, ZARAGOZA ID sucursal (ID numero): 1491 Clave sucursal (ID letra): ACCZ Número de caja: 2 Monto sin comisión: $475.50 Fecha de la venta: 29/09/2020 Hora de la venta (Hora, minutos y segundos): 16:14:13 Ticket: 00462905 . |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:17
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:36:09
Procedo a enviar correo a usuario con captura de pantalla de nuestro portal notificando que no se refleja el pago que nos indico por la cantidad de 475 pesos.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:35:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:35:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:21:22
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:21:22