Mario Alberto Madrigal Murillo
TT129298 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-02 12:02:12 | Fecha Cierre | 2020-10-02 13:02:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:11 | Tiempo Solución | 0 00:56:36 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de farmacias del ahorro solicitando validar si se realizo un cobro en el sistema de recargas, se adjuntan datos para validar
SUC: Cholula “LGCH” ID: “894” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 01/Octubre/2020 Ticket: 4-00095922 Hora: 18:44:2 Monto: $ 300.00 RPU: 061150992591 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:59
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:59
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:53
Procedo a enviar correo a usuario con captura de pantalla de nuestro portal, para cualquier duda ya que no se reflejo el monto de 300 pesos que indico revisar.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 13:02:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 12:06:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-02 12:06:23