Veronica Maria Vega G
TT129239 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Maria Vega G | ||
| Celular | 3511046426 | Teléfono Fijo | 3515163482 |
| ROBOT-SILENCIOSO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 17:01:38 | Fecha Cierre | 2020-10-01 17:17:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 00:10:53 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Srta. Verónica solicitando activación del punto de venta ya que realizo su deposito
Bancomer cajero automático 29 de septiembre 2020 $1600 h: 17:18 fol: 0828 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:17:12
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:17:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:17:12
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:17:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:53
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:53
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:45
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:45
Se indica numero de reporte a usuaria pido nos permita nos comunicaremos con CP América pero no toma llamada en ninguna de las extensiones por lo que me comunico con CP Aaron pidiendo apoyo ya que CP América no contesta indico información del punto de venta así como la de su deposito el día 29 de septiembre quien infirma que se encuentra activo en este momento por lo que puede validarlo dentro de la pagina, informo a srta Veronica y esta de acuerdo confirmo cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:05
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:16:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:32
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:26
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:19
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 17:06:19