Martha Patricia Medina
TT129229 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 15:44:52 | Fecha Cierre | 2020-10-01 16:47:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 01:01:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| DESRIPCION Usuario se comunica solicitando conciliación de su depósito del día de hoy, Folio 0152104
HSBC 15:21 $3500 Así mismo desea saber cual es su saldo a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:37
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:37
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:37
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:27
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:47:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:46:52
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:46:52
Se comunica Srta. Martha indicando saber saldo a favor y conciliación de su deposito el día de hoy, por lo que me comunico con CP Aaron indico información del punto de venta y comenta que tiene un saldo a favor de $132.96 y esta activo el punto de venta pide cambio de correo por el nuevo
hardtavo980@gmail.com indico que se pasara información a CP Aaron, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:46:47
hardtavo980@gmail.com indico que se pasara información a CP Aaron, confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-10-01 16:46:47
Se comunica usuaria comenta que ya reporto el deposito y su pv sigue desactivado, me comunico con CP Aaron pero no toma llamadas se envia correo y se le informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 16:30:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-01 16:30:05
Se cambio la descripción del caso a: DESRIPCION Usuario se comunica solicitando conciliación de su depósito del día de hoy, Folio 0152104
HSBC 15:21
$3500
Así mismo desea saber cual es su saldo a favor. .
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 16:25:58
HSBC 15:21
$3500
Así mismo desea saber cual es su saldo a favor. .
Susana Cruz Miranda
2020-10-01 16:25:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:58:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:58:00
Se pide apoyo para la modificación de la descripción ya que: Usuario se comunica solicitando conciliación de su depósito del día de hoy.
Folio 0152104
HSBC 15:21
$3500
Así mismo desea saber cual es su saldo a favor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:57:55
Folio 0152104
HSBC 15:21
$3500
Así mismo desea saber cual es su saldo a favor.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:57:55
Me comunico con contador Aaron, pero no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:52:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:52:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:45:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-01 15:45:41