Arban De Jesús Ancona Bote
TT129187 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-01 11:15:07 | Fecha Cierre | 2020-10-01 15:16:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 04:00:08 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica el punto de venta Arlet Osiel no informa que su punto d eventa esta bloqueado :
monto : 3,830.56 hora : 21:30 folio:83743 contadora marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:43
Se realiza llamada a CP. Marisol para reportar el deposito por parte de PV y comenta que ya lo tiene en cuenta, ya activo su PV, tambien menciona que queda pendiente el deposito de hoy por $4290.40.
me comunico con PV comentado lo dicho por su contadora y quedo de acuerdo el titular del PV, confirmando esto se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:38
me comunico con PV comentado lo dicho por su contadora y quedo de acuerdo el titular del PV, confirmando esto se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-01 15:16:38
se comunica el pv para saber estatus de su reporte me comunico con contadora no toma llamada se valida y se envio correo en espera de respuesta de la contadora
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 12:34:27
Sandra Perez Cruz
2020-10-01 12:34:27
se procedio a enviar correo electronico
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:26:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:26:46
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:26:23
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:26:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:18:47
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:18:47
me comunico con la contadora Marisol para validar el deposito del PV a su ext pero no contesta se procede a enviar correo electrónico para que nos apoye con el desbloqueo del PV.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:18:41
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:18:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:16:47
Lizeth Flores Ramirez
2020-10-01 11:16:47