MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL
TT12911 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL JESUS VEZQUEZ ROSEL | ||
| Celular | 9841151353 | Teléfono Fijo | S/N |
| PAPELERIAELCOPION@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-25 09:37:54 | Fecha Cierre | 2015-08-26 08:58:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 23:18:33 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA CONSTITUYENTE MANUEL JESUS VAZQUEZ ROSEL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que aparece que no tiene licencia
deposito |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:58:31
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:58:31
Se da cierre ya que el Pv se encuentra activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:54:48
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:54:48
Intento comunicarme al Pv para validar en ingreso a la aplicación pero no contestan, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:53:14
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:53:14
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv se encuentra activo por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:46:29
Matilde Plata Basilio
2015-08-26 08:46:29
Nuevamente se intenta establecer comunicación con el usuario pero éstas se desvían directamente a buzón. Se dará seguimiento más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 18:36:18
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 18:36:18
se trata de contactar al usuario para manda directamente a buzón, notificar mas tarde
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-25 09:49:02
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-25 09:49:02
Me comunico con la contadora marisol indica que el monto que 577.80 31 al 2 agosto pero no se le puede notificar al usuario por que se corta la llamada.
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-25 09:47:57
Anabel Hernandez Mejia
2015-08-25 09:47:57