MARISOL QUINTANA MARTINEZ

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Ticket No. 12909

TT12909 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARISOL QUINTANA MARTINEZ
Celular 7122833147 Teléfono Fijo S/N
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-25 09:08:26 Fecha Cierre 2015-08-28 18:45:55
Tiempo Respuesta 00:02:13 Tiempo Solución 3 09:35:16
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA JUNIOR MARISOL QUINTANA MARTINEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizando las llamadas de validación de operación de los Pv me comunico con la Sra. Marisol e indica que desea cancelar el contrato ya que no preguntan los clientes por el servicio por lo que pide acudan a su domicilio por la TPv
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 18:45:55
Se procede al cierre del reporte, pues al recibir llamada de Jessica Garduño confirmando que ya recolectó el equipo no es necesario tener el número de guía.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 18:45:50
Se comunica la Srita Jessica Garduño informando que se encuentra en el PV y confirma que se realizo la recolección del equipo a la responsable Marisol Quintana, hace mención que el día de mañana colocara el número de guía en el reporte para que se pueda proceder al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-27 14:17:30
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:51:56
Se reprograma visita para el dia sabado
Jessica Garduno 2015-08-26 13:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:08:43
Se dará seguimiento en el archivo que se envía Mercadotecnia el día de mañana 27/08/2015
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:08:39
Se agenda visita con el cliente para recolectar material el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-08-25 10:41:37
Se envía correo al área de mercadotecnia y se proporcionan datos, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 09:22:21

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