ALEJANDRO CRUZ GUZMAN

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Ticket No. 12902

TT12902 Solicita Publicidad

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ALEJANDRO CRUZ GUZMAN
Celular 7121514799 Teléfono Fijo 7122834092
E-mail ALE.CRUZ73@GMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-25 08:19:56 Fecha Cierre 2015-08-28 14:34:01
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 3 06:12:36
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Computadoras Mattzi ALEJANDRO CRUZ GUZMAN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizando las llamadas de validación de operación me comunico con el señor Alejandro quien indica que últimamente no ha realizado cobros ya que no cuenta con ningún tipo de publicidad, por lo cual la solicita.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 14:34:01
Se valida con el PV y confirma que ya recibió la publicidad que solicitó por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-08-28 14:33:56
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-08-28 12:14:18
Se realiza entrega de publicidad el dia de ayer.
Jessica Garduno 2015-08-28 12:13:58
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:50:23
Se reprograma visita el dia sabado
Jessica Garduno 2015-08-26 13:21:17
Estamos en espera d la indicación del área de Mercadotecnia
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:12:31
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:12:04
Se agenda visita con el cliente para el dia de mañana.
Jessica Garduno 2015-08-25 10:37:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 08:28:29
Se envía correo al área de mercadotecnia y se proporcionan datos, es espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 08:28:21
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-25 08:21:37

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