Jorge Medina Arguelles

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Ticket No. 12898

TT12898 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jorge Medina Arguelles
Celular S/N Teléfono Fijo 6672041864
E-mail JORGEMA@LIVE.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-24 21:08:18 Fecha Cierre 2016-06-16 10:52:21
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 296 13:41:54
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Principal Medina Arguelles de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Dando seguimiento a la validación de los PV Propios se contacta al responsable del establecimiento quien solicita su cancelación de contrato ya que hasta el momento no ha realizado ningún cobro y requiere pasen por el equipo a su establecimiento.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-16 10:52:21
Se recibe TPV por parte de Natanael se identifica con la serie 013TD1135
la cual se encuentra en las siguientes condiciones
* Encendido. Correcto
* Funcionamiento del touch. Correcto
* Funcionamiento del teclado. Correcto.
* Cuenta con cargador.
* Cuenta con SIM
* Presenta 10 tarjetas inteligentes CFE
Finalmente se des instala la aplicación de IUSA y se determina que el equipo se encuentra en buenas condiciones a excepción de que venia con demasiado polvo, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-16 10:52:07
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-16 10:44:13
En espera de que Natanael realice visita para que nos apoye con la recoleccion.
Jessica Garduno 2016-02-16 10:33:16
Se busca promotor para que recolecte
Jessica Garduno 2016-01-19 17:16:32
Se realiza llenado de documento que envio juridico para proceder a recolectar.
Jessica Garduno 2016-01-13 11:38:24
se envió correo a Daniel Campos solicitando apoyo para cancelación de contrato.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-04 14:48:27
se envio correo a Daniel Campos solicitando apoyo para la cancelacion del contrato ya que este no se encuentra en iusa.
Ana Dorothy Tapia Montejo 2016-01-04 14:44:12
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-12-14 17:34:14
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-12-07 18:14:12
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-12-02 13:23:33
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:24:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:49:54
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:46:53
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-11-25 12:58:13
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:41:07
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:35:10
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-11-19 12:43:30
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:03:09
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 07:52:18
En espera por parte de juridico de resolucion.
Jessica Garduno 2015-11-12 10:28:53
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:43:22
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:41:05
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:52:38
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 08:21:52
En espera por parte de juridico de resolucion.
Jessica Garduno 2015-11-04 08:26:44
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-31 09:38:52
En espera de respuesta por juridico.
Jessica Garduno 2015-10-29 10:26:40
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-27 07:43:47
en espera de respuesta
Jessica Garduno 2015-10-26 12:53:50
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-24 08:27:14
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-22 07:29:51
Se pasa informaciuon a Juridico
Jessica Garduno 2015-10-21 10:09:32
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-20 08:34:01
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-10-17 10:10:53
Se recibe contrato y se procede a enviar informacion a juridico.
Jessica Garduno 2015-10-16 09:40:24
Se solicita contrato a CASE para enviar a juridico.
Matilde Plata Basilio 2015-10-15 10:34:50
Se procede a enviar informacion a juridico.
Jessica Garduno 2015-10-14 13:06:36
Nuevamente se envía contrato del PV a Jessica
Matilde Plata Basilio 2015-10-13 07:56:17
Se solicito contrato a case
Jessica Garduno 2015-10-12 10:21:01
Se solicita contrato a CASE para enviar a juridico.
Jessica Garduno 2015-10-09 18:01:38
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-08 07:50:14
En espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-10-06 08:50:23
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-06 07:44:26
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-03 08:38:00

En espera de respuesta por parte de juridico.
Jessica Garduno 2015-10-01 12:13:18
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-10-01 07:44:04
En espera de respuesta por parte de juridico.
Jessica Garduno 2015-09-29 17:06:46
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-29 07:25:19
En espera de respuesta de juridico ya que no se cuenta con el contrato.
Jessica Garduno 2015-09-25 12:51:54
No se cuenta con contrato en espera de respuesta por parte de juridico
Jessica Garduno 2015-09-22 13:07:00
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-22 10:20:25
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-19 08:11:04
Se solicitara guia para realizar la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-09-18 11:55:53
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-12 11:10:56
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-10 07:22:33
en espera de que promotor recalice la recoleccion
Jessica Garduno 2015-09-08 11:07:30
Se esta en espera de que promotor realice recoleccion
Jessica Garduno 2015-09-08 10:49:08
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:43:59
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:17:01
En espera de que promotor proceda a la recoleccion de material.
Jessica Garduno 2015-09-03 09:00:04
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:30:26
Se esta contactando al promotor para que proceda a la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-28 12:13:27
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 10:48:11
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:08:23
Se dará seguimiento en el archivo que se envía Mercadotecnia el día de mañana 27/08/2015
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:08:01
Se procede a solicitar la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-25 10:34:56
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte.
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 07:28:46
Se envia correo a Ana Tapia:
Estimada Ana Tapia.
Buenas noches.
Por medio del presente solicito de su apoyo para el ticket 12898, ya que al estar validando los PV me comunico con el Sr. Jorge Medina del establecimiento ABARROTES PRINCIPAL para validar el estatus, informa que nunca realizo cobros y como tal no desea brindar el servicio, indica que no hará ningún movimiento y requiere que vayan a su establecimiento por el equipo.
Anexo datos.
TITULAR JORGE MEDINA ARGUELLES
NEGOCIO ABARROTES PRINCIPAL
DIRECCION C. BENITO JUEREZ NO. 25, COL. COSTA RICA / M. CULIACAN, SINALOA / CP. 80430
TEL 6672041864
EMAIL JORGEMA_5@LIVE.COM
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos
Berenice Cruz Hernandez 2015-08-24 21:26:56

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