Joel Anguiano
TT128962 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-29 08:55:05 | Fecha Cierre | 2020-09-30 08:50:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 23:54:00 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Cadena comercial Kiosko indica no han podido realizar cobros desde que se instalo, les manda el mensaje "no tiene permisos para esta aplicación"
Tienda 1251 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:44
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:44
Se envia correo con solución de problema, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:37
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-30 08:50:37
Se envia correo a usuario indicando validar claves en su back office, y se adjunta registro de windows para que sea instalado en su equipo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 14:09:04
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 14:09:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:31:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:31:39
Procedo a enviar correo solicitando el acceso.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:31:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:31:29
Me comunico con pv para que nos proporcione su acceso a Any Desk pero no toma llamadas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:30:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-29 12:30:27
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:58:52
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:58:52
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Mensaje arrojado "no tiene permisos para esta aplicación"
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:58:34
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:58:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:56:44
Susana Cruz Miranda
2020-09-29 08:56:44