Marcos Hernandez Hernandez
TT12896 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marcos Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 9511988995 | Teléfono Fijo | 9515220776 |
| alfayomegafarma@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-24 20:25:15 | Fecha Cierre | 2015-08-25 16:06:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 19:37:21 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alfa y Omega Farmacias Marcos Hernandez Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: inidca que su deposito lo realizo a las 10:18 am 24/08/2015 por $3800 y se encuentra bloqueado su sistema
|
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 16:06:49
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 16:06:49
Se valida en SAG, con la C. Marisol que el PV ya está habilitado, por lo que se procede al cierre del ticket.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 16:06:39
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 16:06:39
Se solicita apoyo a Marisol para que nos indique la razón por la que el PV sigue deshabilitado pues ya envió su ficha de depósito, Marisol se encuentra en llamada Lorely indica va pasar los datos para que de revisión y pide le regresemos la llamada en 30 minutos.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 15:19:32
Jazmin Reyes Flores
2015-08-25 15:19:32
Se verifica en el apartado de Autogestion que el PV se encuentra desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-08-25 10:31:20
Matilde Plata Basilio
2015-08-25 10:31:20
Se recibe la Ficha de deposito y se envía correo a la C.P. Marisol para su atención.
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-24 20:55:00
Ana Laura Flores Mateo
2015-08-24 20:55:00
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-24 20:34:05
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-24 20:34:05
Se le solicita apoyo para que envie por correo case@iusa.com.mx su ficha de deposito para notificar al area de Finanzas en espera de su ficha de deposito.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-24 20:33:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-08-24 20:33:36