Silvia Gabriela Amaya Ku
TT128956 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvia Gabriela Amaya Ku | ||
| Celular | 9999170050 | Teléfono Fijo | 9999491945 |
| GABIDEMI14MAR@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 19:57:27 | Fecha Cierre | 2020-09-29 14:40:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:45 | Tiempo Solución | 0 18:38:16 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enr�quez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica que el sistema no carga, aparece un mensaje de "inicializando componentes"
ANYDESK: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:40:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:39:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:39:45
Se realiza llamada a PV para consultar si aun presentan problemas con el sistema al ingresar y comenta Karina encargada de caja que ya esta funcionando bien, detalles de internet fue el problema, se le comenta que confirmando esto se procede al cierre del reporte, usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:39:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-29 14:39:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:03:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:03:56
Usuario indica que se comunicara en cuanto tenga su acceso de ANYDESK.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:03:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:02:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-28 20:02:12