Jose Garcia Murguia

Ticket No. 128925

TT128925 Duplicidad de transaccion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Garcia Murguia
Celular 8118015350 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail jose.murguia@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-28 15:59:39 Fecha Cierre 2020-09-28 18:34:35
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 0 02:33:34
Agente Creador Susana Cruz Miranda Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Guadalupe Enr�quez Gonzalez

Descripción

Farmacias del Ahorro solicita se valide el sigiente pago ay que lo tienen duplicado en el punto de venta
PLAZA CARIBE
SUC JUAREZ
ID 1352
CAJA 5
CD9
codigo: 8469760000149
REFERENCIA: 018100111054772009270000006351
FECHA: 26 DE SEPTIEMBRE DEL 2020
HORA: 20:23
Archivos
Titulo Descripción
Imagen Ticket Farmacias del Ahorro
Evidencias Correo enviado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 18:34:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 18:34:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 18:34:28
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo enviado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 18:34:20
Se envía correo a usuario con imagen del portal.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 18:32:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 17:30:27
Se valida en el portal de EGA, pero no se logra visualizar ninguna transacción con el monto señalado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-28 17:30:22
-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Ticket Farmacias del Ahorro
Susana Cruz Miranda 2020-09-28 16:04:22
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enr�quez Gonzalez
Susana Cruz Miranda 2020-09-28 16:01:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2020-09-28 16:01:01