ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT128903 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 14:08:59 | Fecha Cierre | 2020-09-28 14:33:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:22:43 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede realizar cobros de energía
Abarrotes Ale 7121675979 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:37
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:37
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:37
Proporciono numero de reporte y procedo al cierre
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:28
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:03
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:33:03
se configura la aplicacion y se deja sistema funcionando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:32:57
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:32:57
Tomo acseso a equipo y me percato de que esta desconfigurado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:32:38
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:32:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:58
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:48
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:48
-> Se adjunto el archivo evidencia de error el cual se describe a continuación: evidencia de error
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:39
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:31:39
Anydesk
965008601
Claves
abaale
gilberto
131269
Lectora
1606EPV18218
Contador
America
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:27:05
965008601
Claves
abaale
gilberto
131269
Lectora
1606EPV18218
Contador
America
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:27:05
Se comunica usuaria reportando que no puede realizar cobro se le pide numero de anydesk y se corta llamada.
Raul Hernandez Gil
2020-09-28 14:24:35
Raul Hernandez Gil
2020-09-28 14:24:35
Usuario no tiene acseso a Anydesk
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:11:54
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:11:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:10:54
Gemma Martinez Gomez
2020-09-28 14:10:54