Joel Lazaro Hernandez
TT128883 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-28 11:55:55 | Fecha Cierre | 2020-09-28 14:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 03:02:02 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mediante correo solicitando el apoyo de validar unas transacciones ya que en sucursal tienen sobrante de efectivo, pero no reclamos de clientes, y necesitan corroborar que estos cobros están bien aplicados |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:41
Se envia correo a usuario compartiendo la informacion que nos solicita para que lo consulten
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:59:38
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:58:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:58:53
se revisa en el sistema y se cuentan con 14 transacciones registradas en la fecha 23 de Septiembre como lo solicita la cadena, se comparte evidencia y se adjunta en el reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:57:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:57:54
-> Se adjunto el archivo TICKET FARMACIA DEL AHORRO el cual se describe a continuación: archivo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:40:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-28 14:40:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 12:40:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 12:40:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 11:57:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-09-28 11:57:46