Joel Lazaro Lopez
TT128811 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Lopez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225636927 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-26 17:43:43 | Fecha Cierre | 2020-09-26 19:13:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:28:20 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Lizeth Flores Ramirez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| envía correo el usuario solicitando amable apoyo, para la revisión del siguiente cobro con tarjeta IUSA, el cual salio con miniticket de verificar operación y el saldo en el corte del cajero no cuadran, por lo que se necesitan validar si fueron registrados |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:31
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:31
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:25
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:25
se procede al cierre del reporte
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:17
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:13:05
-> Se adjunto el archivo Evidencia Correo el cual se describe a continuación: correo
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:12:05
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:12:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:53
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:46
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:46
se le envía correo a la cadena informando que solo hay un cobro por la cantidad que nos reporte 496.50
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:39
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:09:39
-> Se adjunto el archivo Imagenes el cual se describe a continuación: evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:08:16
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 19:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 17:45:11
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-26 17:45:11