Mariana Castañeda
TT128810 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-26 17:06:11 | Fecha Cierre | 2020-10-01 12:52:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 4 19:44:44 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lizeth Flores Ramirez |
Descripción
| Resurtido de tarjetas para cobro de energía
(50 Tarjetas) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:21
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:11
Usuario indica que ya cuenta con las tarjetas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-01 12:52:02
Se realiza llamada a PV para consultar si ya recibieron las tarjetas y comenta que aun, se le comenta que se validara el dia de mañana, comenta que esta bien
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 18:55:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-30 18:55:09
Reviso en redpack
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Gloria Gomez Valdez
2020-09-30 18:08:18
Estatus del envío:
EN RUTA DE ENTREGA
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 11:54:12
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 11:54:12
se envian tarjetas 50 y manuales para el PV con el numero de guia : 736358953
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 11:18:36
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-28 11:18:36
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lizeth Flores Ramirez
Susana Cruz Miranda
2020-09-28 10:25:41
Susana Cruz Miranda
2020-09-28 10:25:41
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2020-09-28 10:25:34
Susana Cruz Miranda
2020-09-28 10:25:34
Solicito apoyo a Susi con tarjetas
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:10:17
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:10:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:09:57
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:09:57
Se valida direccion usuario informa es correcta
Proporciona numero 9988455591
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:09:52
Proporciona numero 9988455591
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:09:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:07:37
Gemma Martinez Gomez
2020-09-26 17:07:37