Jose De Jesus Amezquita
TT128755 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-25 17:03:21 | Fecha Cierre | 2020-09-26 06:28:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 13:23:22 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para la instalación de la aplicación ya que realizó el cambio de equipo.
Contador: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:35
Se procede al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-26 06:28:19
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa, Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-09-25 19:33:40
Salomon Morales
2020-09-25 19:33:40
Se envía correo a EC Salomon solicitando apoyo para la reinstalación ya se cuenta con el Vo-Bo de CP Cintia
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 18:00:22
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 18:00:22
Se envía correo a EC Salomon solicitando apoyo para la reinstalación ya se cuenta con el Vo-Bo de CP Cintia
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 18:00:22
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 18:00:22
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:59:47
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:59:47
Me comunico con CP Cintia confirmando deposito realizado el dia de hoy por el punto de venta y así nos de su Vo-Bo
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:55:56
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:55:56
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2020-09-25 17:55:53
Cintia Maya
2020-09-25 17:55:53
Se comunica srta Ilier Gomez confirmando deposito
fol:8886
aut:947421
$45
h:17.48
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:53:45
fol:8886
aut:947421
$45
h:17.48
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:53:45
Usuario se comunica solicitando saber si se cuenta en Bancomer por lo que me comunico con CP Cintia he india cuenta
BANCOMER: 0174691024 EFECTIVO
cuenta claves: 012180001746910248 TRANSFERENCIAS
a nombre de control de energía a la medida EGA
se proporciona información a punto de venta y comenta que se comunicara ne un rato mas para la consiliacion,
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:32:50
BANCOMER: 0174691024 EFECTIVO
cuenta claves: 012180001746910248 TRANSFERENCIAS
a nombre de control de energía a la medida EGA
se proporciona información a punto de venta y comenta que se comunicara ne un rato mas para la consiliacion,
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:32:50
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:27:13
Raul Hernandez Gil
2020-09-25 17:27:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:27:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:27:03
Le indico al usuario que para realizar la operación se necesita que no se puede realizar a operación, me indica que lo realizará el día lunes.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:26:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:26:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:24:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:24:15
Me comunico con Contadora para solicitando Vo.Bo., indica que tiene un adeudo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:12:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:12:31
-> La asignación de: Guadalupe Enr�quez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:10:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:10:01
Claves de acceso:
SUPDARDIV
DIVINA
LEON07
Anydesk:680880951
Tel: 3787120236
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:08:43
SUPDARDIV
DIVINA
LEON07
Anydesk:680880951
Tel: 3787120236
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:08:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:05:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-09-25 17:05:13