Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT128740 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-25 14:47:40 | Fecha Cierre | 2020-09-25 17:10:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 02:20:30 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede realizar cobro de energia
Desarrollo Comercial Hi Bye 7 Anydesk 572407089 Claves hibeyplaza fplazacivica hibye7 Lectora: 1606EPV18230 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:49
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:49
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:49
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:41
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:10:41
Contadora comenta que se tiene un adeudo mismo que se le notifica a cliente mediante correo electronico y se procede al cierre de su reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:06:38
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:06:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:05:09
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 17:05:09
El PV cuenta con un saldo pendeinte de $89.66
Cintia Maya
2020-09-25 15:57:51
Cintia Maya
2020-09-25 15:57:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:23:32
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:23:32
Me comunico con contador para solicitar VoBo no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:14:59
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:14:59
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:14:01
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:14:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:12:15
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:12:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:58:37
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:58:37
7821458827 Tlacaelel
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:53:24
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:53:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:50:19
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 14:50:19