Marco Antonio Diaz Tovar
TT128698 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Diaz Tovar | ||
| Celular | 4425924266 | Teléfono Fijo | 4421929212 |
| mdiaz@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-25 10:33:01 | Fecha Cierre | 2020-09-25 15:49:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 05:15:33 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Cadena Super Q solicite la alta de la lectora -1606EPV18308, esto con el fin de poder seguir el proceso de instalación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:54
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:54
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:23
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:49:23
Se da de alta lectora y se envia correo informando alta
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:47:45
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:47:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Lectora alta
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:47:17
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:47:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:28:21
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:28:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:28:07
Gemma Martinez Gomez
2020-09-25 15:28:07
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 10:34:39
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 10:34:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 10:34:21
Susana Cruz Miranda
2020-09-25 10:34:21