TICS | Ticket Energía Detalle

Rafael Leon Jeronimo Pacheco

Ticket No. 128628

TT128628 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rafael Leon Jeronimo Pacheco
Celular	S/N	Teléfono Fijo	2381026197
E-mail	rafitasminisuper@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-09-24 14:16:24	Fecha Cierre	2020-09-24 15:10:05
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	0 00:51:25
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enr�quez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que le aparece una pantalla de error de excepción de bus de datos al momento de querer entrar Anydesk 930425639

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:10:05

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:10:05

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:09:57

Me comunico con usuario y le informo que este problema se suele dar por la intermitencia en internet, le pido apoya para que reinicie su modem y su equipo, le indico que en caso de persistir el problema debe comunicarse con su proveedor de internet

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:09:51

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 14:51:06

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 14:18:40

Rafael Leon Jeronimo Pacheco

Ticket No. 128628

TT128628 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente