Rafael Leon Jeronimo Pacheco

Ticket No. 128628

TT128628 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rafael Leon Jeronimo Pacheco
Celular S/N Teléfono Fijo 2381026197
E-mail rafitasminisuper@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-09-24 14:16:24 Fecha Cierre 2020-09-24 15:10:05
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 0 00:51:25
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enr�quez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que le aparece una pantalla de error de excepción de bus de datos al momento de querer entrar
Anydesk 930425639
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:10:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:10:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:09:57
Me comunico con usuario y le informo que este problema se suele dar por la intermitencia en internet, le pido apoya para que reinicie su modem y su equipo, le indico que en caso de persistir el problema debe comunicarse con su proveedor de internet
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 15:09:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 14:51:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 14:18:40