MARINA PIMIENTA SANTOS
TT128626 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARINA PIMIENTA SANTOS | ||
| Celular | 3497761988 | Teléfono Fijo | 3497760749 |
| MARINATECO@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 14:07:28 | Fecha Cierre | 2020-09-24 20:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 0 05:50:46 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reinstalacion ya que cambio de equipo
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:09
se procede al cierre del reporte ya que fue concluida la reinstalacion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:02:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:01:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:01:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: correo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:01:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-24 20:01:27
Envío correo a CASE con las evidencias del proceso.
Salomon Morales
2020-09-24 19:14:48
Salomon Morales
2020-09-24 19:14:48
Ya se realizó la reinstalación del PV de manera exitosa.
Salomon Morales
2020-09-24 19:14:17
Salomon Morales
2020-09-24 19:14:17
Cliente se comunica para saber s iya se tiene VoBo y en que momento se tomara acsseso solicito apoyo a EC Salomon
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 17:12:11
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 17:12:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 16:05:53
ok, VoBo.
Cintia Maya
2020-09-24 15:58:10
Cintia Maya
2020-09-24 15:58:10
Solicito mediante correo VoBo a contadora
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:42:03
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:42:03
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Finanzas
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:38:55
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:38:55
Contadora Cintia no toma llamada envio correo
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:38:47
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:38:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:16:26
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:16:26
Anydesk
808498018
Claves
agenmarina
PAULINA13
PAOLA
Lectora
1401EPV23965
3497761988
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:15:47
808498018
Claves
agenmarina
PAULINA13
PAOLA
Lectora
1401EPV23965
3497761988
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:15:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:11:23
Gemma Martinez Gomez
2020-09-24 14:11:23