Leticia Barron Lara
TT128624 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 13:49:28 | Fecha Cierre | 2020-09-25 14:52:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 1 00:58:56 |
| Agente Creador | Lizeth Flores Ramirez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Flores Ramirez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario se comunica con reportando 49 tarjetas ya que informa que no funcionan ya que le aparece el error de que no son vírgenes las tarjetas , se le enviaron 50 y solo pudo vender una |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:34
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE SE ESTARA ENVIANDO TARJETAS NUEVAS A PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:52:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:51:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-09-25 14:51:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:37
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:27
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:27
se le informa a el usuario nos apoye enviando la evidencia de que las tarjetas están dañadas , por lo que enviara correo electrónico adjuntando la evidencia
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:17
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:57:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:53:38
Lizeth Flores Ramirez
2020-09-24 13:53:38