Perez Deltoro
TT128619 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perez Deltoro | ||
| Celular | 0000000009 | Teléfono Fijo | 9841197592 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-24 13:33:55 | Fecha Cierre | 2020-09-24 15:03:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:19 | Tiempo Solución | 0 01:26:34 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nombre de sucursal : abarrotes la pape
lugar : calle rio nazas super manzana 216 manzana 46 lote 3 teléfono: 9841197592 lectora : 1606epv18898 id: 736938188 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 15:03:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 15:03:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 15:03:39
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: eviidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 15:03:21
Se creo la estructura del PV, se estableció conexión con el equipo para realizar la configuración del POS energía CW, envío correo a CASE con las evidencias del proceso para la documentación correspondiente.
Ernesto Santacruz Prieto
2020-09-24 14:52:17
Ernesto Santacruz Prieto
2020-09-24 14:52:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:22
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:14
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:14
se proporciona no. de reporte a usuario asi mismo se le pide este al tanto de aplicación anydesk para cuando se ingrese a su equipo
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:09
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:43:09
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:40:39
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:40:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:37:14
Sandra Perez Cruz
2020-09-24 13:37:14