TICS | Ticket Energía Detalle

ROSA ATONAL SANCHEZ

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	Titulo	Descripción
	Imagen	Imagen de mensje
	Imagen	Correo deE.C Salomón indicando ya quedo el proceso de reinstalación
	Imagen	Evidencias de instalación realizada de E.C Salomo

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-25 11:25:09

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-25 11:25:09

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-25 11:24:11

Se recibe correo de Salomón indicando que ya quedó lista la instalación por lo cual procedemos al cierre del reporte

Juan Francisco Ruiz Vega 2020-09-25 11:23:59

-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Evidencias de instalación realizada de E.C Salomo

Susana Cruz Miranda 2020-09-25 10:39:57

-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Correo deE.C Salomón indicando ya quedo el proceso de reinstalación

Susana Cruz Miranda 2020-09-25 10:39:14

Ya se realizo la reinstlacipon de manera exitosa del punto de venta, envío correo a case con la evidencia correspondiente.

Salomon Morales 2020-09-25 10:25:27

Se comunica contadora America ya que el usuario le mando mensaje molesto solicitando atencion, valido con susy y validamos con salo la atencion.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-09-25 09:40:31

Me comunico con ejecutivo Salomón, pero no toma llamadas.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 18:50:48

Se comunica usuario informando no se han comunicado con él, indica que el ejecutivo le dijo que en un momento más e pone en contacto con él, pide apoyo para que se realice la operación, ahora.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-09-24 18:48:59

Se comunica usuario informando no se han comunicado con el me comunico con EC Salo para pedir apoyo y transfiero llamada

Gemma Martinez Gomez 2020-09-24 17:47:08

Se le pide apoyo a Salomon para reinstalacion de la aplicacion

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 13:01:57

-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:50:28

Me contacto con Sr Edgar y se toma acceso por medio de ANYDESK 634628920 y se toma captura de mensaje se adjunta

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:48:38

-> Se adjunto el archivo Imagen el cual se describe a continuación: Imagen de mensje

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:47:18

vo.bo.

America Rojas 2020-09-24 12:30:11

Se le cometa al Pv que tiene que instalar la aplicacion ANYDESK, proporciona numero de contacto 2221358109 Rosa

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:22:33

Me comunico con con CP America para el VoBo pero no toma llamadas, se envia correo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:19:54

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:18:45

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:18:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-24 12:17:03

Contacto	ROSA ATONAL SANCHEZ
Celular	2225833921	Teléfono Fijo	2223142162
E-mail	edmo0107edmo@yahoo.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-09-24 12:12:37	Fecha Cierre	2020-09-25 11:25:09
Tiempo Respuesta	00:04:26	Tiempo Solución	0 23:08:06
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ROSA ATONAL SANCHEZ

Ticket No. 128603

TT128603 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie

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