DANIEL OSORIO LARA
TT128465 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-23 09:35:24 | Fecha Cierre | 2020-09-24 08:11:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 22:33:11 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que cambio de equipo y requiere la reinstalacion en el nuevo equipo
Lectora 1401EPV26441 CLAVES MINILARA DANIEL 2853 Contacto: 9999472494 o 9982048218 con Daniel |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 08:11:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 08:11:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 08:11:50
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-24 08:11:41
Finalizó el proceso de reinstalacion, se valida el correcto acceso con Fanny Jeronimo. Envío correo a CASE con la evidencia del proceso para la documentación correspondiente.
Salomon Morales
2020-09-23 19:24:08
Salomon Morales
2020-09-23 19:24:08
Se ha buscado contactar vía telefónica al Punto de Venta sin tener éxito, se intentara más tarde.
Salomon Morales
2020-09-23 16:13:33
Salomon Morales
2020-09-23 16:13:33
Envío correo a Salo solicitando apoyo con la reinstalación
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:55:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:55:56
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Salomon Morales
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:49:23
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-09-23 12:49:23
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2020-09-23 10:24:06
Marisol Sanchez
2020-09-23 10:24:06
Me comunico con CP Marisol pero no toma llamadas para el VoBo, se envia correo para el VoBo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:43:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:43:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:42:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:42:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:39:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:39:42
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:39:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:39:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:38:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-23 09:38:47