Viridiana Micaela
TT128417 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-22 14:59:52 | Fecha Cierre | 2020-09-22 15:12:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:56 | Tiempo Solución | 0 00:05:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere validar si un cobro se concilio su pago de usuario y pero al momento de realizar el cobro se cerro la aplicacion y realizaron nuevamente el cobro y requiere saber si se le cobro 2 veces |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:12:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de relacion de cobros del pv
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:11:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:11:55
Se toma acceso al equipo por medio de anydesk 672949427, se valida y solo se tiene conciliado un cobro se le comenta que solo aparece un cobro, se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:09:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:09:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:08:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:08:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:06:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-22 15:06:48