Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 12841

TT12841 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7192650232 Teléfono Fijo 7221565851
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de Tarjetas Producto Tarjetas Energia
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-08-24 10:37:50 Fecha Cierre 2015-08-27 11:50:12
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 3 01:10:36
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Farmacia Del Perpetuo Soscorro Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al realizar las llamadas de validación de operacion de los Pv me comunico con el señor Leonardo e indica que ya no cuenta con tarjetas.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 11:50:12
Me comunico con el Pv e informa que ya fueron recibidas las tarjetas por lo que se le informa el cierre dle TT:
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 11:50:07
Intento comunicarme con el PV pero no contesta,
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 09:36:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 08:04:58
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 28/08/2015 23:59
Fecha entrega: 26/08/2015 12:00
Recibido por: LEONARDO TELLEZ
Matilde Plata Basilio 2015-08-27 08:04:54
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
25/08/2015 09:46 TOLUCA, EDO. MEX. 2 ENVIO RECIBIDO EN OFICINA REDPACK ENVIO DENTRO DE ESTACION
Matilde Plata Basilio 2015-08-26 07:03:09
Se revisa el portal de Red Pack e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 06:40:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2015-08-24 11:24:12
Se envian 30 tarjetas de energía con No. de guía 55142391
Susana Cruz Miranda 2015-08-24 11:24:00
Se solicita a Lic. Susana tarjetas y se envían datos del Pv, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz 2015-08-24 10:57:03

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