TICS | Ticket Energía Detalle

Luis Martin

Ticket No. 128368

TT128368 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Luis Martin
Celular	6442392237	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	luis.mayaespinosa@hotmail.com	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2020-09-22 10:51:00	Fecha Cierre	2020-09-22 10:55:37
Tiempo Respuesta	00:01:48	Tiempo Solución	0 00:02:49
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Roberto Carlos Perez Alvarez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Comenta que ayer un cliente pago su servicio pero el dia de hoy comenta que el cliente que no cuenta con luz no cuenta con datos del usuario

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:55:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:55:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:55:31

Comenta que el clienta no esta en la sucursa, se le comenta que es necesario referir al cliente a CFE con ticket de pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:55:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:53:59

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:53:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-09-22 10:52:48

Luis Martin

Ticket No. 128368

TT128368 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente