Julio Cesar Martinez Rosales
TT128270 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 11:20:22 | Fecha Cierre | 2020-09-21 11:56:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:34:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere apoyo para validar el siguiente pago de servicio ya que en el ticke salio validar la ultima venta Sucursal Martinez de la Torre 1523 Plaza Poza Rica
Plaza Poza Rica Sucursal Martinez de la Torre 1523 RPU:832921006999 Monto: $166.50 Fecha: 10 de Septiembre 2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:56:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:56:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:56:15
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:55:44
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro por 166.50, anexo evidencia de las 22 transacciones registradas el 10 de septiembre en la sucursal Martínez de la Torre. Envío correo a Julio informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:54:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:50:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-09-21 11:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 11:21:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 11:21:59