Aldo Francisco Canul Puch
TT128244 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aldo Francisco Canul Puch | ||
| Celular | 9991418018 | Teléfono Fijo | 9991429698 |
| aldof.ccp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-09-21 08:46:56 | Fecha Cierre | 2020-09-21 10:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 01:17:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicacion autogestion el mensaje que le muestra es que el PV no tiene instalado el modulo de seguridad
Lectora: 1402EPV27480 Claves: CIBERSEYE ADMIN CELLINY1 Contacto: 9991414018 - Aldo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:18
Se recibe correo de CP Marisol comenta que debe de cubrir la cantidad de $ 6932.22 del fin de semana. Se le informa a usuario comenta que lo depositara y se comunicara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 10:08:11
Me comunico con CP Marisol para el VoBo para la reinstalacion de la aplicacion pero no toma llamadas se envía correo para apoyo del VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:53:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:53:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:28
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:51:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:50:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-09-21 08:50:25