Jose Raul Chim
TT12819 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-08-22 13:51:48 | Fecha Cierre | 2015-08-22 14:17:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:23:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Tienda La Gloria Jose Raul Chin de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Sr. José Raul e indica que al reiniciar su computadora se reinicia en modo administrativo y no le permite hacer el cobro de energía, por lo que solicita asistencia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 14:17:23
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 14:17:23
Dando seguimiento al reporte vía team viewer, se revisó la configuración del equipo y el problema que se muestra en sistema es porque la lectora no está conectada, por lo que se le pide al cliente que la conecte, posterior a ello se validó que pudo ingresar sin problema alguno por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 14:17:18
Jazmin Reyes Flores
2015-08-22 14:17:18